1. Доставчик и контакти

Услугите се предоставят от „АВТОИМПОРТ БГ“ ООД, ЕИК 203763394, ДДС номер BG203763394, със седалище и адрес на управление: България, гр. Перник 2300, ул. „Младен Стоянов“, бл. 14, вх. А, ап. 14, имейл [email protected], наричано по-долу „Доставчик“.

2. Предмет на услугата

AutoImportBG предоставя консултация, подбор, проверка на налична информация и съдействие при покупка, транспорт и внос на употребявани автомобили от Германия и други европейски държави. Целта е да се намали рискът и клиентът да вземе информирано решение.

Освен ако изрично не е посочено друго в конкретна оферта или договор, Доставчикът не е продавач на автомобила. Договорът за покупка на автомобила се сключва между клиента и съответния продавач.

3. Услуги

3.1. Консултация

Консултацията е на цена 51,13 € (100,00 лв. до края на периода на двойно обозначаване на 8 август 2026 г.) и включва анализ и насока по конкретен случай. Ако клиентът след това закупи пакет при обявените условия, платената сума се приспада от цената му.

3.2. „Сам си избрах кола“

Услугата е на цена 350 € с включен ДДС и е предназначена за клиент с вече избран автомобил. Обхватът може да включва комуникация с продавача, преглед на наличните документи, съдействие по сделката и организация на транспорт. Ориентировъчният срок е 7–14 дни и зависи от местоположението, готовността на продавача, превозвача и други трети лица.

3.3. „Подбор и проверка“

Услугата е на цена 750 € с включен ДДС. В срок до 30 календарни дни Доставчикът изпраща до 5 предложения, съобразени със заявените критерии, бюджета и наличните пазарни оферти. „Предложение“ означава конкретен автомобил, подбран след първоначален преглед на достъпната информация.

3.4. „Подбор с оглед на място“

Услугата е на цена 1 300 € с включен ДДС и включва подбор до 5 предложения за срок до 30 календарни дни, както и един оглед на място на избран автомобил, включително снимков и/или видеоматериал. Пътни разходи, настаняване, местен транспорт, диагностика или възнаграждение на външен специалист се калкулират отделно и се извършват само след предварително одобрение от клиента.

4. Поръчка и незабавно начало на изпълнението

Поръчката се счита за приета след потвърждение от Доставчика, получено плащане, приети Общи условия и предоставени достатъчно ясни критерии или данни за конкретния автомобил.

Услугата се активира и изпълнението започва веднага след приемането на поръчката. Преди завършване на поръчката клиентът прави отделно изрично искане работата да започне преди изтичането на 14-дневния срок за отказ и потвърждава, че е информиран за последиците при частично или пълно изпълнение.

5. Срокове и спиране на срока

Посочените срокове започват да текат от активирането на услугата. Срокът може да бъде спрян за времето, през което Доставчикът очаква необходима информация, решение или документ от клиента, продавача или друго трето лице. Клиентът се уведомява писмено, когато това има съществено значение за изпълнението.

6. Критерии и предложения

Клиентът предоставя точни критерии, реалистичен бюджет и информация за допустимите компромиси. Доставчикът не гарантира, че в срока ще се появи автомобил, който отговаря едновременно на всички критерии, нито че клиентът задължително ще сключи сделка.

Изразът „до 5 предложения“ посочва максимален брой за срока. Той не е обещание за минимален брой, когато на пазара липсват подходящи и разумно проверими оферти. Не се изпраща предложение само за да бъде запълнена бройка.

7. Проверки и ограничения

Проверките се основават на достъпната към момента информация: обява, VIN данни, сервизна история, документи, комуникация с продавача, оглед и/или диагностика според избраната услуга.

Не може да се гарантира откриването на всеки скрит или бъдещ дефект, нито достоверността на информация, умишлено укрита или подправена от продавач или трето лице. Доставчикът посочва известните ограничения и неизвестни. Крайното решение за покупка се взема от клиента.

8. Задължения на страните

8.1. Доставчикът се задължава:

• да работи в рамките на договорения обхват;
• да разграничава наличните факти, предположенията и неизвестните;
• да потвърждава предварително допълнителните разходи;
• да поддържа проследима писмена комуникация по съществените решения.

8.2. Клиентът се задължава:

• да предостави верни данни, критерии и реалистичен бюджет;
• да отговаря в разумен срок на уточняващи въпроси;
• да преглежда своевременно изпратените предложения;
• да не извършва плащане към продавач или трето лице без ясно основание и получател;
• да заплати предварително одобрените външни разходи, когато са приложими.

9. Цени и плащане

Цената на всяка услуга се показва преди поръчката. Цените за потребители са крайни и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго. Разходи към трети лица, които не са включени в цената, се посочват отделно и се извършват само след предварително одобрение от клиента.

До 8 август 2026 г. цените се обозначават едновременно в евро и левове съгласно приложимите правила за двойно обозначаване.

10. Право на отказ при договор от разстояние

Когато клиентът е потребител, той има право да се откаже от договора от разстояние без посочване на причина в срок от 14 дни от сключването му, освен в предвидените от закона случаи.

Отказът се заявява с недвусмислено писмено съобщение до [email protected]. Ако по изрично искане на клиента изпълнението е започнало преди изтичането на 14-дневния срок и клиентът упражни правото си на отказ, той дължи пропорционална сума за действително извършената работа до момента на отказа, когато законовите предпоставки са налице.

Правото на отказ се губи след пълното изпълнение на услугата само ако изпълнението е започнало с предварително изрично съгласие на клиента и той е потвърдил, че разбира последицата. Подлежащата на възстановяване сума се възстановява без неоправдано забавяне и в приложимия законов срок.

Примерен формуляр за отказ

11. Прекратяване и възстановяване на суми

Когато към момента на получаване на отказа не е започната работа по услугата и няма предварително одобрени и действително направени невъзстановими разходи към трети лица, платената сума се възстановява изцяло.

Когато изпълнението е започнало по изрично искане на клиента, при отказ в приложимия законов срок Доставчикът има право на пропорционална сума за действително извършената и документирана работа до момента на отказа. Остатъкът от платената сума се възстановява в приложимия законов срок.

След пълното изпълнение на услугата сумата не се възстановява, когато са изпълнени законовите условия за загубване на правото на отказ. Предварително одобрени разходи към трети лица могат да бъдат невъзстановими, доколкото вече са действително направени и не подлежат на възстановяване от съответната трета страна.

12. Транспорт и други доставчици

Когато транспорт, диагностика, оглед, регистрационни или други дейности се извършват от външни доставчици, техните срокове и правила също се прилагат. AutoImportBG координира процеса в рамките на избраната услуга, но не отговаря за забавяне или неизпълнение, причинено от обстоятелства извън неговия разумен контрол.

13. Комуникация и рекламации

Основната комуникация се извършва писмено, за да има яснота и проследимост. Въпроси и рекламации се изпращат на [email protected]. Доставчикът потвърждава получаването и разглежда рекламацията в приложимия законов срок.

14. Лични данни

Личните данни се обработват съгласно Политиката за поверителност. Данните се използват само за обработване на запитването, поръчката, плащането и изпълнението на услугата, освен когато законът изисква друго.

15. Приложимо право и спорове

Прилага се българското законодателство. Страните първо търсят доброволно решение. Потребителят запазва всички права по приложимото потребителско законодателство и може да се обърне към Комисията за защита на потребителите или към компетентна обща помирителна комисия. Информация за извънсъдебното решаване на спорове е достъпна на сайта на КЗП.

16. Промени и приложима версия

За всяка поръчка се прилага версията на Общите условия, която клиентът е приел при нейното извършване. Съществените промени не се прилагат обратно към вече сключени договори, освен когато законът изисква друго.